BOSTON - Uma solução permite às empresas
ler e-mails, ouvir telefonemas e
analisar conversas em chats.
Até mesmo os funcionários de um setor
acostumado à vigilância, como os bancos,
podem se indignar com o uso de um
computador para esse fim.
Mas existem fortes perspectivas
quanto a esse nicho do software, à
medida que os bancos tentam manter
controle mais estreito sobre seus
funcionários depois de escândalos como
as operações não autorizadas de Jérôme
Kerviel no Société Générale ou os
agressivos boatos que solaparam bancos
como o HBOS e o Bear Stearns.
"Com a crise de crédito e assim por
diante, as pessoas começaram a tomar
muito mais cuidado", disse Ruggero Contu,
principal analista de pesquisa da
consultoria de tecnologia Gartner.
Conhecidas coletivamente como "e-discovery",
essas tecnologias estão florescendo a
despeito da desaceleração em outras
áreas. A Gartner prevê que o segmento
gere 760,5 milhões de dólares em receita
este ano, ante 524,5 milhões de dólares
em 2007.
Os sistemas de registro e monitoração
das atividades dos funcionários podem
ajudar as empresas a recolher grande
quantidade de informações internas
--algo de que elas talvez precisem cada
vez mais dados os processos judiciais
causados pela crise do mercado
hipotecário de risco (subprime), ou para
atender às exigências regulatórias mais
severas.
Os políticos dos Estados Unidos vêm
exigindo regras mais duras, depois do
colapso do mercado da habitação, que
vinham ritmo acelerado, enquanto a lei
Sarbanes-Oxley, de 2002, de
contabilidade corporativa e proteção aos
investidores, já gerou requisitos legais
complexos.
"A base geral de tecnologia está sob
pressão por conta da compressão de
crédito, mas existem alguns nichos, como
o mercado de e-discovery, que podem se
beneficiar do reforço na
regulamentação", disse Joseph Bori,
analista do setor de tecnologia no
Deutsche Bank.
Os bancos estão reduzindo as despesas
não essenciais e demitindo funcionários
para compensar seus prejuízos e a queda
nos negócios. Mas os gastos com sistemas
de e-discovery contrariam a tendência.
