SÃO PAULO – Trabalhadores que usam
mensageiro instantâneo tendem a diminuir
o número de interrupções nas tarefas.
Essa foi uma das conclusões de um
estudo realizado por pesquisadores da
Universidade do Ohio e Universidade da
Califórnia (Irvine) e contrariou a idéia
de que os mensageiros instantâneos
diminuem a produtividade. A pesquisa
mostrou que os mensageiros são usados
freqüentemente como substitutos de
outras formas de comunicação como
telefone, e-mail e conversas
presenciais.
O uso dos mensageiros leva o
trabalhador a conversar mais vezes, mas
a comunicação é mais breve, de acordo
com um dos autores do estudo, Kelly
Garrett, professor-assistente da
Universidade de Ohio. “Concluímos que o
efeito do mensageiro instantâneo no
trabalho é, na verdade, positivo”, diz.
O estudo foi realizado com 912
pessoas que trabalham pelo menos 30
horas por semana em um escritório e usam
o computador por pelo menos cinco horas
por dia.
Muitos trabalhadores usam o
mensageiro instantâneo para checar se
outros colegas estão disponíveis,
observando o status que ela indica no
mensageiro(livre, ocupado, ausente, por
exemplo). Também usam a ferramenta para
obter respostas com rapidez e tirar
dúvidas sobre tarefas que estão fazendo.
Os resultados foram publicados no
Journal of Computer Mediated
Communication.
