Cerca de um milhão de pessoas
sofreu a angústia de viver sem internet por quase 48 horas. Uma pane nos
computadores do provedor Terra impediu o acesso aos e-mails e às páginas da
web. “Foi como um apagão”, compara Cássio Vecchiatti, presidente da
Associação Brasileira de Provedores de Internet. Quem dependia da rede para
pagar contas ou resolver assuntos urgentes ficou a ver navios. Ainda não
existem normas para compensar os clientes atingidos por esse tipo de
aborrecimento.
