Segundo a Fnac, cerca de cem
consumidores aproveitaram o preço
excessivamente baixo para fechar
compras. A rede diz que um único cliente
efetuou o pedido de cem unidades de um
mesmo produto, visando aproveitar o
preço excepcional.
Ao detectar o erro,
no entanto, a Fnac suspendeu as vendas e
notificou por e-mail todos os
consumidores que fecharam pedidos a
hardware a R$ 9,90. Além disso, um aviso
foi publicado no site da loja online.
Nesta quarta, a Fnac afirma que
entrou em contato com os consumidores
que fecharam as compras no período para
devolver o dinheiro ao cliente, já que
nenhum pedido de R$ 9,90 (exceto CDs)
será entregue.
O Procon-SP classificou o
cancelamento dos pedidos como correto.
Na avaliação do órgão de proteção ao
consumidor, a discrepância enorme entre
o preço real de uma TV LCD e os R$ 9,90
indicados no site é um claro indicador
de erro de publicação.
No final de abril, quando as
lojas Makro erraram na confecção
de um panfleto e anunciaram
um notebook de R$ 1889 por R$ 889, o
Procon teve entendimento diferente.
Naquela ocasião, não o preço não era
irrisório a ponto de ficar claro o erro
e, por isso, o órgão defendeu o
cumprimento da oferta pelo preço
anunciado originalmente.
