Tese aborda estresse
causado pelo fluxo de e-mail
O correio eletrônico contribui para criar estresse nos postos de
trabalho. Esta é a conclusão de uma tese de doutorado realizada na
Universidade de Ciências Empresariais de Copenhague, na Dinamarca. A
pesquisadora, Annette Groning, realizou o estudo em uma grande firma de
seguros com o objetivo de estabelecer a ligação entre o estresse e o
correio eletrônico.
De acordo com o site DiarioTI.com,
Annette diz que "grande parte dos funcionários disse que é
estressante a forma como os e-mails chegam, num fluxo contante incluindo
circulares e cópias informativas". Nas palavras de um dos
entrevistados, os e-mails costumam chegar como "um enxame de
bombas".
As expectativas de receber respostas rápidas aos e-mails também
contribuem para acentuar o nível de estresse.
Contudo, o maior inconveniente com o correio eletrônico é o risco
de más interpretações, o que leva os usuários a redigirem
cuidadosamente o texto de suas respostas e revisar antes de pressionar o
botão "Enviar".
A pesquisadora Annette Groning sugere enviar e-mail apenas quando for
absolutamente necessário, informando ao destinatário se é apenas uma
mensagem informativa ou, ao contrário, uma que necessite de resposta.
E
informar, também, o prazo em que se espera receber esta resposta.
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