Dicas para esperar o futuro
Roberto Tranjan
Consultor e Escritor
O futuro não se aguarda, o futuro se prepara. Ainda assim,
existem falhas no presente que poderiam ser resolvidas com
alguma facilidade, tal os transtornos que trazem. Nada do que
será sugerido a seguir é desconhecido do leitor mas é
impressionante as "pisadas de bola" que os
dirigentes de empresas cometem por aí afora.
Determine o que é importante e não parta do pressuposto que
todos já sabem. Quando existe pouca comunicação na
empresa, a escala de prioridade que existe na cabeça de cada
um é muito diferente uma da outra. Assim, todos trabalham
com afinco em direções diferentes. Daí a frustração
quando se constata que os resultados não correspondem aos
esforços.
· É claro que comunicar é diferente de fazer comunicado.
Comunicar significa tornar comum e isso implica em conversação
de duas mãos.
· Definidos os objetivos importantes, é preciso identificar
os medidores de desempenho para que todos saibam como o jogo
está indo. Muitos dirigentes de empresas são enérgicos
quando participa à equipe que o jogo deve ser ganho mas,
durante a partida, esconde o placar. Como manter a motivação
se os que fazem os resultados não os conhecem?
· Os objetivos devem ser traduzidos em metas. Os objetivos são,
geralmente qualitativos e as metas são quantitativas. Quando
só existem metas, o ambiente de trabalho torna-se muito
chato. É como se todos estivessem correndo atrás de cifras.
É muito ruim quando o líder só sabe dizer:
"precisamos produzir mais" ou "precisamos
vender mais". Nada mais desmotivador quando as metas não
vem acompanhadas dos objetivos. Os objetivos são importantes
porque colocam significado no trabalho. Através dos
objetivos as pessoas determinam o que deve ser feito, por que
deve ser feito, quando ou em que tempo deve ser feito, quanto
fazer, como deve ser feito e quais são as etapas e quem são
os responsáveis.
· As metas possuem uma grande utilidade quase sempre
esquecida. A de poder comemorar pequenas vitórias ou vitórias
parciais. Muitos líderes perdem a oportunidade de, olhando o
copo de água pela metade, comemorar a metade cheia em vez de
ficar resmungando a metade vazia.
· Medir é necessário! Fazer com que os geradores dos
resultados tenham conhecimento do placar é importante para
que eles coloquem mais energia no trabalho no sentido de
atingir as metas e os objetivos. Mas aqui vai um recado para
os dirigentes de empresas afoitos: não utilize os medidores
de resultados para criar rivalidade entre os membros da
equipe. Se João foi capaz de produzir mais do que José ou
se Joana foi capaz de vender mais do que a Jacira, não
importa. Quem pode mais dá mais e quem sabe mais ensina os
que sabem menos. O sucesso individual depende de conseguir o
apoio dos outros. Ou não é equipe!
· Mais do que ficar o tempo todo exigindo mais produção,
pense em reduzir o processo para que as mesmas pessoas, com
os mesmos recursos e o mesmo tempo consigam fazer mais.
Depois de reduzido o processo, aí sim é importante
estabelecer metas de aumento de produtividade.
As dicas a seguir são ainda mais simples do que as relatadas
acima, mas, acredite, funcionam. E nada custa a não ser
atitude positiva:
· Eleve a auto-estima do seu colaborador. Elogie o bom
trabalho ou elogie a parte boa de um trabalho que ainda não
atingiu um elevado padrão de qualidade.
· Sempre que avaliar o desempenho de um colaborador,
coloque-se primeiro no lugar dele e responda: "você
faria um bom trabalho com o nível de informações,
habilidades e conhecimentos que ele possui?"
· Não economize agradecimentos. "Muito obrigado"
ainda são duas palavras de alta potência e energizadoras.
Agradeça, e faça de coração!
· Peça ajuda para resolver os problemas. Você talvez
acredite que resolver os problemas é o seu papel, já que é
o chefe. Mas as pessoas sentem-se bem e orgulhosas quando
conseguem elas mesmas resolverem os seus problemas. Não tire
esse gostinho da boca de seus colaboradores, mas também não
os abandonem. Fique na espreita prestando ajuda até que
sejam capazes de resolver os problemas sozinhos.
E agora vamos para as dicas finais que estão relacionadas
com a postura de liderança:
· Pare de se achar o maioral e admita que não sabe tudo.
Esteja aberto para receber críticas de seus colaboradores e
deixe o seu ego de lado. Os colaboradores gostam de saber que
seus líderes são seres humanos e, entre medos e fraquezas,
possui determinação e perseverança diante dos objetivos
estabelecidos.
· Livre-se dos preconceitos. Eles só fazem deturpar a
imagem do mundo, da vida, do trabalho, dos clientes, das
pessoas. Lembre-se que agimos conforme as imagens que
criamos. Se estas são difusas, nossas decisões e ações
também serão difusas.
Isso é o básico que um líder pode fazer. É pouco mas é
grandioso e prepara o terreno para exercer a liderança do
futuro que exigirá dos líderes ainda muito mais. Lembre-se:
o futuro começa a ser construído no presente!
Fonte: Planeta Sucesso
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