""Muitos de nós dispensam conversas que não conduzem a informações
importantes - conversinhas sociais ou 'retóricas vazias', se for público. Tais
admoestações como 'Fuja das conversas fúteis', 'Vá direto ao ponto' ou 'Por
quê você não diz onde quer chegar?' podem parecer razoáveis. Mas elas são
razoáveis somente se a informação for tudo o que importa. Esta atitude na
conversa ignora o fato de que as pessoas estão emocionalmente envolvidas
umas com as outras e que falar é a forma principal de estabelecer, manter,
monitorar e ajustar nossos relacionamentos." [ Deborah Tannen ]

"Viver é uma questão de lidar com outras pessoas, em questões pequenas e
cataclísmicas, e isso significa uma série de conversas." [ Deborah Tannen ]

"Tendemos a ver cada problema como se ele fosse uma luta entre dois lados.  Vemos isso nas manchetes que estão sempre usando metáforas para a  guerra. É uma atmosfera geral de hostilidade e disputa que tomou conta do  nosso discurso público." [ Deborah Tannen ]

"A comunicação é um ato de equilíbrio constante, disfarçando as necessidades  de conflito pela intimidade e independência. Para sobrevivermos no mundo,  temos que agir conforme os outros, mas para sobrevivermos sozinhos, mais  do que simples peças de uma engrenagem, temos que agir sozinhos." [  Deborah Tannen ]

"Dizer que os homens falam de beisebol para evitar falar sobre seus
sentimentos é o mesmo que dizer que a mulher fala sobre seus sentimentos
para evitar falar sobre beisebol." [ Deborah Tannen ]

"Todos sabemos que somos indivíduos únicos, mas tendemos a ver os outros  como representantes de grupos." [ Deborah Tannen ]

"As sementes da cultura argumental podem ser encontradas nas salas de
aula, onde um professor apresentará um artigo ou uma idéia... estabelecendo  debates onde as pessoas aprendem a não ouvir umas as outras, pois estão  ocupadas demais tentando vencer o debate." [ Deborah Tannen ]

"Quando as pessoas descobrirem que mais cedo ou mais tarde você pode
cansar a platéia, mesmo que eles prestem atenção temporariamente, no final  eles se afastam, nós realmente precisamos desenvolver outras metáforas e  não falar sobre os dois lados, mas falar sobre todos os lados." [ Deborah  Tannen ]

"Nosso maior erro é acreditar que há uma forma correta de ouvir, falar, ter
uma conversa - ou um relacionamento"." [ Deborah Tannen ]

"A vida de cada um é vivida como uma série de conversas."
[ Deborah Tannen
]

"Se as mulheres muitas vezes ficam frustradas porque os homens não reagem  a seus problemas com problemas complementares, os homens ficam  frustrados porque as mulheres o fazem." [ Deborah Tannen ]